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配送溫層提醒
常溫商品與冷藏商品可以一起加入購物車,但因兩者所需配送溫層不同,結帳時將分為常溫與冷藏兩種配送方式喔。
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常溫與冷藏商品會一起加入購物車,結帳時再依配送溫層分開選擇配送方式。
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/ FAQS

常見問題

關於商品訂購、配送、自取、保存與付款方式, 我們整理了常見問題供您快速查看。

可以。可自由選擇不同商品與數量加入購物車, 部分商品另有固定組合或指定規格, 實際販售內容請依各商品頁面顯示為準。

常溫商品與冷藏商品也可以一起加入購物車, 但因兩者所需配送溫層不同, 結帳時將分為兩種配送方式:
📦 黑貓常溫宅配: $200
❄️ 黑貓冷藏宅配: $250
常溫與冷藏商品的 運費及 $5,000 免運門檻皆分開計算。
常溫商品滿 $5,000 → 常溫免運
冷藏商品滿 $5,000 → 冷藏免運
例如常溫商品滿 $5,000, 但冷藏商品未滿 $5,000, 則常溫商品可享免運, 冷藏商品仍須支付 $250 冷藏宅配運費。
可以於結帳流程中選擇希望的到貨日期。

下單後需預留 2 天備貨時間, 且下單時需一併選擇取貨/到貨日期, 無法先完成訂單後再另外決定日期。
每週六、日、一無法指定到貨, 實際可選日期請以結帳頁面顯示為準。
各下單日最早可指定到貨日:

週一訂購 → 最早週四到貨
週二訂購 → 最早週五到貨
週三訂購 → 最早下週二到貨
週四訂購 → 最早下週二到貨
週五訂購 → 最早下週二到貨
週六訂購 → 最早下週二到貨
週日訂購 → 最早下週三到貨

我們會依您選擇的日期安排出貨, 實際送達時間仍須依黑貓宅配物流配送狀況為準, 恕無法保證百分之百於指定日期送達。
訂單成立後,如需修改商品、數量、 取貨/到貨日期、取貨時段或其他訂單資訊, 請儘早與我們聯繫。
到貨日/取貨日前 3 天起即進入備貨期, 進入備貨期後恕無法再協助修改訂單。
如需修改, 請私訊雄二家官方 LINE@, 由客服人員協助確認訂單狀況與是否可調整。
💬 私訊雄二家官方 LINE@
※ 實際是否可修改, 仍須依訂單目前處理進度為準。
訂單成立後,請於 24 小時內完成付款, 並以付款頁面顯示的期限為準。

若逾期未完成付款, 系統將自動取消訂單, 原訂購日期與商品數量亦不會保留。
目前提供信用卡與銀行轉帳付款。

若選擇銀行轉帳, 完成匯款後系統將自動進行對帳, 無需另外上傳匯款憑證。

訂單需於付款期限內完成付款, 若逾期未付款, 系統將自動取消訂單。
是的, 完成付款後才算正式成立訂單, 我們將依付款順序保留商品。
若訂購人與收件人姓名不同, 請務必事先告知收件人近期將收到雄二家宅配包裹, 避免因不清楚寄件來源而拒收, 進而影響配送時間。

雄二家不會主動於包裹外箱或配送資訊上 註明訂購人姓名, 若為送禮用途, 請務必事先與收件人確認。

出貨時原則上會隨包裹附上出貨單 (含訂購金額)。

若不希望包裹內附出貨單, 請於下單時於備註欄特別註明。
目前提供:
📦 黑貓常溫宅配:台灣本島 $200
❄️ 黑貓冷藏宅配:台灣本島 $250
🏠 彰化總店自取
🏠 台中向上門市自取
如選擇門市自取, 可於彰化總店或台中向上門市取貨。
彰化總店
地址:彰化市南瑤路 107 號
電話: 04-726-6555
營業時間:09:00–19:00
台中向上門市
地址:台中市南屯區永春東七路 750 號
電話: 04-2380-0775
營業時間:09:00–20:00
一筆訂單僅能配送一個地址, 如需寄送不同地址, 請分開下單。
台灣本島宅配運費:
📦 黑貓常溫宅配:$200
❄️ 黑貓冷藏宅配:$250
單一溫層商品滿 $5,000 即享免運優惠, 限配送至同一地址。

常溫商品與冷藏商品因配送溫層不同, 運費與免運門檻皆分開計算。
例如:
常溫商品 $5,000 → 免運
冷藏商品 $2,000 → 仍需支付 $250 運費
若希望常溫與冷藏皆免運, 兩個溫層的商品金額皆需分別達到 $5,000。
我們會依訂單選擇的日期安排出貨, 但實際到貨時間仍須依黑貓宅配 當日配送狀況為準, 恕無法保證指定日期百分之百到貨。

如遇颱風或其他重大天候因素, 出貨作業將依各地方政府公告 是否停止上班為準。

若彰化、台中地區當日宣布停班, 當日出貨及物流作業將暫停, 原訂當日出貨的訂單 將順延至下一個可正常出貨日安排寄出。

即使出貨地區未停班, 仍可能因道路、物流轉運、 配送區域停班或其他天候因素 影響實際配送時間。

若送禮或使用日期較固定, 建議預留較充裕的配送時間, 或選擇門市預約自取。
蛋黃酥屬較為酥脆的糕點, 為降低宅配過程中碰撞造成商品受損的情形, 雄二家在出貨前皆會仔細完成包裝與防護。

每盒皆會加上透明泡殼保護, 裝入外箱後也會將箱內空隙仔細填滿固定, 外箱則會貼上易碎、勿倒置等配送提醒。

但物流配送過程仍可能因搬運、 堆疊或外力碰撞等因素, 造成商品些微碎裂或位移。

如非常介意商品外觀完整性, 建議選擇門市自取。
雄二家宅配外箱易碎與勿倒置標示 雄二家蛋黃酥透明泡殼防護 雄二家宅配裝箱固定
※ 我們會盡力做好出貨前的包裝防護, 實際配送狀況仍會受到物流運送過程影響。
若首次配送時因無人在家、 電話未接或其他因素無法完成收件, 物流端將另行安排再次配送, 實際到貨時間可能因此順延。

商品效期仍自製作日起持續計算, 不會因延遲收件而延長。

為避免影響商品可享用天數, 請盡量確認指定到貨日期有人可以收件。
不同商品的保存方式與賞味期限皆有所不同, 請以商品包裝及各商品頁面的標示為準。

蛋黃酥建議於最佳賞味期限 7 天內食用完畢; 如需冷凍保存, 最長建議不超過 14 天。

其他常溫、冷藏商品請依各品項建議方式妥善保存, 並於賞味期限內享用。
查看完整保存方式 →
原味蛋黃酥為蛋奶素, 請依商品頁標示選購。
不同禮盒的提袋配置略有不同:
老婆餅、紅豆酥餅、麻辣甜燒餅禮盒 本身無提繩,購買時會附上紙袋。

15 入蛋黃酥、15 入 Q心榴槤酥禮盒 本身無提繩,會隨盒附上紙袋。

6 入、12 入蛋黃酥及 Q心榴槤酥禮盒 本身附有提繩,如另有紙袋需求, 可於購買時加購。
可以於結帳流程中填寫發票資訊。

完成付款後, 系統將自動開立電子發票, 並寄送至訂購時填寫的 Email 信箱, 因此無法另外指定特定發票開立日期。

如需公司抬頭及統一編號, 請於下單時選擇「公司戶發票」 並正確填寫相關資訊。

發票寄送至訂購 Email 後, 開啟發票檔案時, 密碼為您填寫的統一編號。

一筆訂單僅能開立一張發票, 無法將同一筆訂單拆分開立為兩張或多張發票。

如有分開開立發票需求, 請於下單時分別建立不同訂單。
雄二家堅持每日現做, 如選擇宅配, 則於出貨日當天製作。